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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 清大公司記錄、分析并答復顧客所提出的書面或口頭意見，通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為（）

    第十四章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    清大公司記錄、分析并答復顧客所提出的書面或口頭意見，通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為（）

    • A、顧客意見和建議制度
    • B、固定的顧客樣本
    • C、顧客調查
    • D、顧客訪問
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    企業必須定期進行評估，檢查基本戰略是否與當前的市場營銷環境相適應，判斷是否需要尋求新的戰略發展機會。這種市場營銷控制類型是（）

    • A、年度計劃控制
    • B、盈利能力控制
    • C、效率控制
    • D、戰略控制

    營銷審計最大的特點在于把市場營銷當作一個整體，對全部業務活動進行審核。這說明營銷審計具有（）

    • A、全面性
    • B、系統性
    • C、獨立性
    • D、定期性

    簡述市場營銷控制的特點。

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