案例:B啤酒公司從一個年產(chǎn)1萬噸啤酒的小廠起步，經(jīng)過15年的發(fā)展，已成為擁有幾十個產(chǎn)品品種、能生產(chǎn)高中低檔各類產(chǎn)品的大型企業(yè)。B啤酒公司借鑒國際先進的管理模式建立組織機構(gòu)，設(shè)立了生產(chǎn)部、營銷部、市場部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應部、企業(yè)文化部和辦公室等部門。隨著公司的進一步發(fā)展，公司對組織機構(gòu)又適時地進行變革。公司在董事長李文的帶領(lǐng)下，在一個個生死存亡的關(guān)鍵時刻，放眼未來，縱觀全局，做出了一系列正確而富有成效的決策。在公司的經(jīng)營管理過程中，李文時刻關(guān)注著人的作用，不僅重視中高層管理干部隊伍的建設(shè)，還特別重視普通員工的學習與培訓，并建立了有效的績效考核與激勵體系，充分調(diào)動了員工的積極性。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,公司制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量標準，推進事前、事中、事后控制，責任到人，在很大程度上提升了公司產(chǎn)品的質(zhì)量。目前，李文帶領(lǐng)員工，牢記“誠信和善”的經(jīng)營理念，按照“質(zhì)量保生存，開發(fā)增活力，銷售促生產(chǎn)，管理求效益，培訓作保證，改革為動力”的經(jīng)營方針，釀造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司未來的發(fā)展目標是:力求在五年之內(nèi)，產(chǎn)銷量提高10%，進入全國啤酒行業(yè)前列。問題:（1）管理的職能包括哪些?（2）結(jié)合案例，找出對應的管理職能并作簡要分析。

法約爾一般管理理論的主要思想包括（）

• A、經(jīng)營與管理的區(qū)別
• B、管理的五要素
• C、管理的十四條原則
• D、差別計件工資制
• E、例外原則

古人云“以誠感人者，人亦誠而應”。這體現(xiàn)了溝通的（）

• A、尊重原則
• B、相容原則
• C、理解原則
• D、預測原則