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三、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題4分，共20分。
21.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
22.網(wǎng)上市場調(diào)查
23.網(wǎng)上市場細(xì)分
24.網(wǎng)上營銷渠道
25.網(wǎng)上促銷策略
四、簡答題:本大題共3小題，每小題5分，共15分。
26.簡述4Cs營銷組合理論的基本觀點(diǎn)。
27.簡述網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的-般特性。
28.簡述建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法。
五、論述題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。
29.舉例說明積累郵件列表資源的主要方法。
30.試述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢。
六、案例分析題:本題15分。
31. TS公司材料
TS公司是一家主營兒童玩具的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)。由于經(jīng)營策略得當(dāng)，實(shí)施有力，TS公司取得了迅猛發(fā)展，2015 年的銷售額高達(dá)3.35億元。總結(jié)TS公司的成功經(jīng)驗(yàn)，主要包括三方面:
第1，完善的渠道布局。Ts公司除了自建網(wǎng)上交易平臺外，還在天貓、京東開設(shè);了自己的旗艦店，同時(shí)與I號店、唯品會等知名電商企業(yè)簽訂代理協(xié)議。支持支付寶、微信支付、網(wǎng)上銀行等多種便捷支付方式。TS公司已經(jīng)建成華南、華北、華東三大物流中心，可提供全國60%區(qū)域產(chǎn)品次日到達(dá)的物流服務(wù)。
第二，科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)流程。TS公司堅(jiān)持以顧客需求為中心的研發(fā)理念，注重通過網(wǎng)絡(luò)途徑收集顧客新需求;針對顧客多品種、小批量的需求引進(jìn)了先進(jìn)的敏捷制造系統(tǒng);對于批量產(chǎn)品執(zhí)行嚴(yán)格的試銷流程，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì);允許顧客通過掃描二維碼了解產(chǎn)品特征、生產(chǎn)過程和使用方法，顧客使用后的意見或建議能夠通過網(wǎng)絡(luò)途徑直接反饋到營銷和設(shè)計(jì)部門，公司對有價(jià)值的客戶建議給予適度獎勵，邀請一些客戶參加新產(chǎn)品測試。
第三，有力的品牌運(yùn)營。TS公司建立了專業(yè)的品牌運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，聘請了資深品牌專家進(jìn)行指導(dǎo)，基于自身產(chǎn)品特點(diǎn)以及主要消費(fèi)人群特征，將其品牌定位于“安全、益智、新奇，綠色的兒童玩具，并設(shè)計(jì)了三款卡通品牌形象，配合標(biāo)志性的動作，分別代表目標(biāo)消費(fèi)群體中的典型類型。TS公司細(xì)致分析了目標(biāo)客戶特點(diǎn)，有選擇地投放了大量網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告，并通過擴(kuò)大營銷預(yù)算保證品牌建設(shè)的持續(xù)性.這些舉措大大提升了TS公司品牌形象。
請結(jié)合案例，回答下列三個(gè)問題:
(1)指出TS公司采用的網(wǎng)上直接渠道和網(wǎng)上間接渠道。(3分)
(2)分析TS公司網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的要點(diǎn)。(6分)
(3)分析TS公司的網(wǎng)上品牌建設(shè)措施。(6分)
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