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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 顧客部門化（區分顧客群）的優點是（）。

    密押卷（三）

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    顧客部門化（區分顧客群）的優點是（）。

    • A、強調滿足顧客的獨特需求
    • B、部門職能重復配置
    • C、易產生部門傾向
    • D、需要顧客群體有一定的數量規模
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    小李和小張任職于公司同一部門，工作業績相同。去年小李得到5千元的年終獎金，他非常高興。無意間小李得知小張的年終獎卻是8千元。霎那間小李由之前的高興轉為疑惑和不滿，進而影響工作態度。這種現象可以用下列哪種理論解釋?（）。

    • A、期望理論
    • B、公平理論
    • C、歸因理論
    • D、強化理論

    簡述管理的特征。


    組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化。總的來看，組織變革的內容包括（）。

    • A、人員變革
    • B、結構變革
    • C、技術變革
    • D、組織文化變革
    • E、環境變革

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