案例二：

某企業一直生產A產品，市場銷路很好。2012年以來，市場環境發生變化，A產品出現滯銷，銷售收入明顯下降，員工積極性受到影響。廠長認為環保產品市場銷路不錯，于是果斷決定轉產該類產品。經過一年的努力，企業經營狀況沒有明顯好轉。

2014年以來，市場形勢又發生了變化，A產品的市場需求大幅增加，原有用戶紛紛來電希望該企業能盡快恢復A產品的生產。與此同時，環保產品的銷路出現下滑。在這種情況下，廠長又自作主張決定重新生產A產品，但A產品的質量和數量都無法在短時間達到理想水平，銷售也受到影響。員工對這種狀況議論紛紛，廠長感到壓力很大。

問題：

（1）該廠長的決策受到哪些因素的影響？結合案例簡要說明。

（2）結合案例闡述決策應該遵循的原則。

語言溝通包括

• A、體態語言
• B、口頭溝通
• C、電子媒介
• D、書面溝通
• E、語調

決策要按一定的程序進行，其前提是

• A、確定目標
• B、擬定可行方案
• C、方案選優
• D、方案實施