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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 菲利普?科特勒認為，附加在產品和服務上的價值叫（）

    第九章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號

    菲利普?科特勒認為，附加在產品和服務上的價值叫（）

    • A、品牌資產
    • B、品牌價值
    • C、附加價值
    • D、附加資產
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    某公司的洗發水品牌有“飄逸”、“柔順”、“黑亮”等，該公司采用的是何種品牌策略？使用該品牌策略的主要原因是什么？

    LT公司是一家家用電器生產企業，全部產品均使用LT品牌進行銷售，該公司采用的品牌名稱策略是（）

    • A、個別品牌策略
    • B、家族品牌策略
    • C、獨立家族品牌策略
    • D、組合品牌策略

    處理顧客抱怨和投訴的策略是（）

    • A、“真實的瞬間”策略
    • B、自助服務策略
    • C、售后服務策略
    • D、服務再現策略

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