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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 消費者為了挑選適當(dāng)?shù)募揖?，在購買前去了多個家具商店了解并比較家具的花色、式樣、質(zhì)量、價格等，那么家具應(yīng)屬于（）

    第九章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    消費者為了挑選適當(dāng)?shù)募揖?，在購買前去了多個家具商店了解并比較家具的花色、式樣、質(zhì)量、價格等，那么家具應(yīng)屬于（）

    • A、特殊品
    • B、便利品
    • C、非渴求物品
    • D、選購品
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    處理顧客抱怨和投訴的策略是（）

    • A、“真實的瞬間”策略
    • B、自助服務(wù)策略
    • C、售后服務(wù)策略
    • D、服務(wù)再現(xiàn)策略

    某著名品牌變更了產(chǎn)品特色，使目標(biāo)顧客對其產(chǎn)品形象有了新的認(rèn)識，該品牌采用的定位方法是（）

    • A、對峙定位
    • B、避強定位
    • C、重新定位
    • D、混合定位

    寶潔公司的“飄柔”“海飛絲“潘婷”“沙宣”等幾個品牌使用的品牌發(fā)展策略是（）

    • A、產(chǎn)品線擴展策略
    • B、品牌延伸策略
    • C、多品牌策略
    • D、新品牌策略

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