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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 客戶投訴處理程序的第一個步驟的工作內容是

    2016年10月市場營銷策劃

    卷面總分：100分     試卷年份：2016    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    收起答題卡 ^

    客戶投訴處理程序的第一個步驟的工作內容是

    • A、記錄投訴內容
    • B、判斷投訴是否成立
    • C、分析投訴原因
    • D、提交主管領導批示
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    小企業通常選擇的目標市場策略是

    • A、無差異市場策略
    • B、差異性市場策略
    • C、市場滲透策略
    • D、密集性市場策略

    市場領導者通常采取的策略是:擴大市場需求量、保護市場占有率和提高市場占有率。

    在市場競爭中，經常攻擊其他競爭對手的競爭者是

    • A、市場領導者
    • B、市場挑戰者
    • C、市場跟隨者
    • D、市場不缺者

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