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    第十二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號(hào)

    業(yè)務(wù)流程再造的核心和出發(fā)點(diǎn)是（）

    • A、公民
    • B、政府
    • C、顧客
    • D、市場(chǎng)
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    政府流程再造分析診斷階段，對(duì)現(xiàn)有流程的描述步驟不包括（）

    • A、制訂流程再造實(shí)施計(jì)劃
    • B、提出業(yè)務(wù)流程清單
    • C、對(duì)流程要素的描述
    • D、繪制流程圖

    下列關(guān)于扁平化組織模式的特點(diǎn)表述正確的有（）

    • A、扁平化
    • B、以“服務(wù)鏈”為紐帶
    • C、彈性化
    • D、動(dòng)態(tài)適應(yīng)性
    • E、開(kāi)放性

    簡(jiǎn)述政府流程再造啟動(dòng)和計(jì)劃階段的工作。

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