下列選項屬于交際型公關(guān)的有（）。

• A、消費培訓(xùn)
• B、慈善活動
• C、問卷調(diào)查
• D、工作餐會
• E、專訪

一消費者在食用當?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時，發(fā)現(xiàn)食品中有異物，于是，他與該企業(yè)進行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給予答復(fù)，但此后便沒了下文。無奈之下，消費者把有異物的食品拿到當?shù)匾患翌H有影響的報社，該報社遂派記者到企業(yè)進行現(xiàn)場采訪。記者們在企業(yè)拍攝到許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的生產(chǎn)畫面。企業(yè)負責人發(fā)現(xiàn)后強行索要記者所拍資料，未果后，將記者扣留，記者報案后，在公安人員解救下得以安全返回。事后，該報以系列報導(dǎo)的形式將消費者反映的問題以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營一時陷入困境。問題：①該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的原因是什么?②如果你是該企業(yè)的負責人，你將如何處理此事?

當某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標要求相沖突時，應(yīng)該重點（）。

• A、強化正面形象
• B、進行形象轉(zhuǎn)換
• C、進行形象修補
• D、減弱正面形象