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    2021年4月企業(yè)管理咨詢

    卷面總分：分     試卷年份：2021.04    是否有答案：有   

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    試題序號(hào)

    企業(yè)過(guò)程評(píng)價(jià)中的實(shí)施環(huán)境評(píng)價(jià)具體包含哪些方面的內(nèi)容?


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    試分析管理咨詢師在咨詢過(guò)程中要遵循的原則。


    簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行差距分析，找出并解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)瓶頸。


    案例1:

    HT公司的跳躍騰飛與未來(lái)發(fā)展

    HT公司創(chuàng)建于1958年，是直屬郵電部的全民所有制骨干企業(yè)。中國(guó)郵電工業(yè)總公司(PTIC集團(tuán))的核心成員廠。經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)與不斷探索，尤其是近年來(lái)充分利用改革開放的大好時(shí)機(jī)依托科技與人才的優(yōu)勢(shì),積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),自覺(jué)深化企業(yè)改革,企業(yè)已從一家郵電設(shè)備的修配廠,一躍發(fā)展成為以研制、開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信、程控交換、激光照排、數(shù)字傳輸、無(wú)線通信為主的多種電子通信設(shè)備的專業(yè)廠家。

    從1958年建廠到1979年，HT公司的經(jīng)營(yíng)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下進(jìn)行的，企業(yè)沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，,1980年后,郵電部的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力,擁有3000多萬(wàn)元生產(chǎn)能力的HT公司只拿到了90萬(wàn)元的計(jì)劃生產(chǎn)指標(biāo)，此時(shí)HT公司的決策者決定開發(fā)產(chǎn)品檔次不算太高但頗有市場(chǎng)需求的電視機(jī)、電風(fēng)扇和電源接插件。這一決策充分利用了企業(yè)的責(zé)產(chǎn)存量,1984年企業(yè)的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到16031元,銷售收入為2785萬(wàn)元，均比1980年增加了一倍。這一決策的重要性，還在于增強(qiáng)了HT公司全體員工的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)與營(yíng)銷能

    力。

    在技術(shù)、資金有了一-定積累的條件下，企業(yè)決策者認(rèn)為，隨著家電行業(yè)同行競(jìng)爭(zhēng)者的增多，企業(yè)的產(chǎn)品如沒(méi)有特色就很難獲利,因此在1985年后，HT公司積極尋求有較高技術(shù)檔次的新產(chǎn)品，其中主要是積極參加了電子工業(yè)部組織的激光照排項(xiàng)目的合作攻關(guān)，這一-努力，使HT公司形成了“以激光照排為主、教字特高頻與移動(dòng)通信為輔”的“一主多輔”的經(jīng)營(yíng)格局，對(duì)提高HT公司的技術(shù)能力與今后的技術(shù)引進(jìn)起點(diǎn)，起了較為關(guān)鍵的作用。

    80年代末期,HT公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大部分為模擬制式盡管當(dāng)時(shí)還擁有一定的市場(chǎng)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已趨老化，市場(chǎng)西臨衰退。在這關(guān)鍵時(shí)刻,HT公司的高層決策者清醒地看到，改革開放是大勢(shì)所趨，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通估必然要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、全球化。決策者還敏銳地預(yù)測(cè)到，作為國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施的郵電建設(shè)將會(huì)以高新技術(shù)為發(fā)展方向。HT公司的高層決策者根據(jù)企業(yè)所擁有的技術(shù)水平與國(guó)內(nèi)的大市場(chǎng)，果斷地提出了“高新技術(shù)起點(diǎn)、多渠道技術(shù)引進(jìn)、高速度形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并由此作出了兩個(gè)具有超乎膽識(shí)的決策:一是盡早與世界著名的無(wú)線通信產(chǎn)品制造商——美國(guó)的M公司簽訂蜂高電話手持機(jī)與基站系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)引進(jìn)合同二是冒險(xiǎn)加盟HJD04型數(shù)字程控文換機(jī)的合作攻關(guān)。

    這兩項(xiàng)決策的制定與實(shí)現(xiàn)，從根本上改變了HT公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新的生機(jī), 1992年就提前完成了“八五”原定計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售收入4億元，1993年銷售收入猛增到15億元，1996年實(shí)現(xiàn)銷售收入40億元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)單高達(dá)86.2萬(wàn)元，與1958年建廠時(shí)相比，國(guó)有資產(chǎn)增加了200余倍。HT公司開拓了一條值得國(guó)有大中型骨干企業(yè)借鑒的自強(qiáng)奮進(jìn)、跳躍發(fā)展的成功之路。目前HT公司在發(fā)展中面臨著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。HT公司的自主開發(fā)能力與跳躍發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不匹配。

    其次，HT公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也很大，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)通信設(shè)備的需求將會(huì)越來(lái)越大，而通信產(chǎn)品的高利潤(rùn)將吸引越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)加入通信行業(yè)同時(shí)，國(guó)外大公司會(huì)進(jìn)一步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，因此，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。

    [思考題]:

    (1)HT公司決策成功的主要原因是什么?

    (2)從本案例看，HT公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要是什么?

    (3)HT公司在未來(lái)發(fā)展中，最重要的戰(zhàn)略行動(dòng)是什么?


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