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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 企業(yè)需要外部診斷的問題有哪些？

    模擬試卷三

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    企業(yè)需要外部診斷的問題有哪些？

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    KD公司的問題KD公司是一個中型企業(yè)，主要業(yè)務是為用戶設計和制作商品目錄手冊。公司在A、B兩地各設有一個業(yè)務中心。A中心內設有采購部和目錄部。采購部負責接受用戶的訂單，選擇和訂購制作商品目錄所需要的材料，其中每個采購員都是獨立工作的；目錄部負責設計用戶訂制的商品目錄，該部的設計人員因為必須服從采購員提出的要求，因此，常常抱怨受到的約束過大，因而不能實現(xiàn)藝術上的完美性。B中心則專門負責商品目錄的制作。最近，根據(jù)經營主管的建議，公司在B地又成立了一個市場部，專門負責分析市場需求，挖掘市場潛力，向采購員提出建議。但采購員和設計員都認為成立市場部不但多余，而且干涉了自己的工作。市場部人員則認為采購員和設計員墨守成規(guī)、缺乏遠見。雖然公司經營主管做了大量的說服工作，并先后調換了有關人員，效果仍不理想。問題：（1）請問市場部工作不順利的主要原因是什么？（2）KD公司在B地成立市場部是否有必要，為什么？

    在咨詢建議和推薦方案時，咨詢師需要考慮哪些問題？

    小趙的苦惱小趙從機械工學院畢業(yè)后，被聘在一家大型工廠的檢驗室當主管，他負責監(jiān)督四位檢測樣品的技術人員。在某些情況下，小趙起到了對群體的監(jiān)督作用，然而在另一些情況下小趙卻被這個群體所制約，使他感到很沮喪。小趙不久就發(fā)覺難以對草率的工作界定責任，因為四位技術人員相互保護。這個小組似乎為自己定了工作量，盡管小趙要求加快工作進度，然而每天所做的檢測數(shù)量幾乎沒有變化。雖然小趙被委任為主管，但是很多次他的技術員們，不是求教于他，而是舍近求遠，向另一部門一位年紀大的同行請教。小趙還注意到他的三位下屬經常一起在自助食堂吃午餐，而另一位則在鄰近的實驗室里與朋友們一同進餐。小趙常與其他實驗室的管理人員共進午餐，此間小趙對公司的事情有了更多的了解，他很快開始意識到，上述情形表明他面臨的是一種非正式的群體，他應當妥善處理與群體中其他成員的關系，以保持較高的群體效能。請結合上述案例，分析如何正確對待非正式群體。

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