FL公司是一家傳統(tǒng)的電子設(shè)備生產(chǎn)商，主要向市場提供打印機、復(fù)印機等設(shè)備。面對近年來市場份額有所下滑的局面，公司組織營銷人員進行廣泛的市場調(diào)研。公司首先通過郵寄調(diào)查表、電話訪談、在線訪問，直接采集消費者信息，其次請一些老客戶到公司面對面座談，每次不超過10個人。與此同時，公司又請來行業(yè)中的相關(guān)專家背對背地對未來的發(fā)展趨勢做出判斷。最后，營銷人員根據(jù)2016~2020年的銷售額，通過定量分析擬合出預(yù)測模型為y=3500+220t，預(yù)測公司2021年的銷售額為4820萬元。

問：

（1）結(jié)合案例分析FL公司采用的一手資料收集方法及市場接觸方式。（6分）

（2）結(jié)合案例指出FL公司使用了何種市場定量預(yù)測法，并預(yù)測該公司2022年的銷售額。（4分）

SA公司通過提供贈品和贈券推廣其新產(chǎn)品，這種營銷傳播方式是

• A、廣告
  
  

• B、人員銷售
  
  

• C、銷售促進
  
  

• D、公共關(guān)系
  
  

手機的質(zhì)量、功能和款式，屬于顧客總價值中的

• A、人員價值
  
  

• B、服務(wù)價值
  
  

• C、形象價值
  
  

• D、產(chǎn)品價值