QT公司在達成交易后，鼓勵顧客反饋產品狀況并據此給出答復，其關系營銷的層次是

• A、伙伴型關系
  
  

• B、主動型關系
  
  

• C、響應型關系
  
  

• D、基本型關系
  
  

FL公司是一家傳統的電子設備生產商，主要向市場提供打印機、復印機等設備。面對近年來市場份額有所下滑的局面，公司組織營銷人員進行廣泛的市場調研。公司首先通過郵寄調查表、電話訪談、在線訪問，直接采集消費者信息，其次請一些老客戶到公司面對面座談，每次不超過10個人。與此同時，公司又請來行業中的相關專家背對背地對未來的發展趨勢做出判斷。最后，營銷人員根據2016~2020年的銷售額，通過定量分析擬合出預測模型為y=3500+220t，預測公司2021年的銷售額為4820萬元。

問：

（1）結合案例分析FL公司采用的一手資料收集方法及市場接觸方式。（6分）

（2）結合案例指出FL公司使用了何種市場定量預測法，并預測該公司2022年的銷售額。（4分）

下列對于關系營銷描述正確的有

• A、著眼長遠利益
  
  

• B、價格是主要的競爭手段
  
  

• C、先留住老顧客，再吸引新顧客
  
  

• D、通過互動來實現雙方價值最大化
  
  

• E、建立與顧客之間的長期互利關系