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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 20世紀(jì)20年代初，通用汽車公司總經(jīng)理斯隆提出了一種以分權(quán)化為基本特征的組織結(jié)構(gòu)形式。該組織結(jié)構(gòu)形式是

    2022年4月企業(yè)管理概論真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    20世紀(jì)20年代初，通用汽車公司總經(jīng)理斯隆提出了一種以分權(quán)化為基本特征的組織結(jié)構(gòu)形式。該組織結(jié)構(gòu)形式是

    • A、直線結(jié)構(gòu)
    • B、矩陣結(jié)構(gòu)
    • C、直線職能結(jié)構(gòu)
    • D、事業(yè)部結(jié)構(gòu)
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    大海航行中船長的職能之一是設(shè)計航線。該職能屬于

    • A、控制職能
    • B、計劃職能
    • C、組織職能
    • D、領(lǐng)導(dǎo)職能

    銀行的信用卡業(yè)務(wù)通常會為客戶提供30~50天的免息透支服務(wù)，并在還款時間之前會提供微信或短信提醒服務(wù)。這體現(xiàn)的服務(wù)性生產(chǎn)的特征是

    • A、無形性
    • B、體驗性
    • C、異質(zhì)性
    • D、時效性

    簡述服務(wù)質(zhì)量的特征。

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