國家的方針政策、法律和法令屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的

• A、社會因素
• B、經(jīng)濟因素
• C、技術(shù)因素
• D、政治因素

“馬竹笛子”是專業(yè)制作純手工笛子的家族企業(yè)，幾十年來延續(xù)前輩的制笛經(jīng)驗，恪守并傳承著傳統(tǒng)的手工工藝。馬武作為第六代傳人，目前是企業(yè)的經(jīng)理，他從小就跟著長輩制作笛子，秉承了笛子的制作手藝，靠著豐富的經(jīng)驗和精湛的技術(shù)，帶領(lǐng)著企業(yè)不斷的向前發(fā)展。 “馬竹笛子”素以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)著稱。企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，以制造優(yōu)質(zhì)音色產(chǎn)品為宗旨，把滿足顧客需求的理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)。“馬竹笛子”作為一種特殊的產(chǎn)品，選用上乘天然竹材，經(jīng)過幾十道純手工的工序制作而成，生產(chǎn)著高檔笛子，許多笛子成為名家孤品與傳世佳品。多年來，馬武始終堅持企業(yè)的發(fā)展方向，集中精力專攻音效，確保產(chǎn)品質(zhì)量。無論哪種款式的笛子，其外觀、品位、感覺都獲得了顧客的高度認可，銷售收入逐年提高。 隨著社會環(huán)境的不斷變化，馬武縱觀全局，密切關(guān)注消費需求的變化，充分利用企業(yè)自身的優(yōu)勢，將新型生產(chǎn)技術(shù)與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，在市場上推出新的笛子品種，也受到了新老顧客的歡迎。 問題： (1)馬武作為企業(yè)的經(jīng)理屬于哪個層次的管理者?應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么?(6分) (2)你認為馬武具備了哪幾種管理技能?為什么?(9分)

員工之間相互啟發(fā)，集思廣益，激發(fā)創(chuàng)造思維，以盡可能地形成多種方案的決策方法是

• A、德爾菲法
• B、定量決策法
• C、頭腦風(fēng)暴法
• D、期望值法