隨著教育程度和文化水平的提高，人們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出更多個(gè)性化的要求，這是下列哪個(gè)環(huán)境因素變化的結(jié)果?

• A、政治因素
• B、技術(shù)因素
• C、經(jīng)濟(jì)因素
• D、社會(huì)因素

判斷：決策是管理職能之一，幾乎滲透到所有主要的管理職能中。

管理的實(shí)質(zhì)是

• A、計(jì)劃
• B、組織
• C、協(xié)調(diào)
• D、控制