2．“北京的電動汽車市場很大”，下列表述中最能體現這句話在市場營銷學中含義的是

• A、北京市由生產電動汽車的地方

• B、北京市有賣電動汽車的地方

• C、北京市有幾個全國最大的電動汽車銷售市場

• D、北京市電動汽車的現實買主和潛在買主很多

20．某企業將所有產品的信息編輯成冊發送給潛在顧客，該企業使用的直接營銷工具是

• A、電話營銷
  

• B、目錄營銷

• C、電視營銷

• D、購物亭營銷

31．智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國的經銷商．為了擴大市場份額、 降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺，以期更好、更快捷地為客戶服務，實現當年銷售額翻一番的戰略目標．新渠道運行一年后，公司并未實現翻一番目標。主要原因是，大客戶部、經銷商與電商平臺不能協同作戰。新舊渠道之間互相抱怨指責，大客戶部抱怨電商平臺營銷人員沒有經驗，擅自給予潛在客戶直接降價的優惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶；經銷商也不斷投訴，抱怨電商平臺搶了他們的老客戶，導致訂單額度下降；而電商平臺埋怨大客戶部輕視他們新開發的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不積極配合電商平臺挖掘新客戶。總之，新舊渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰略目標的實現。

 問：

 (1)結合案例分析智輝公司 的渠道沖突屬于何種類型 ?

(2)結合案例分析產生分銷渠道沖突的原因有哪些?