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    2018年4月市場營銷學

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    下列屬于銷售促進活動的是

    • A、演講
    • B、游說
    • C、提供優惠券
    • D、贊助
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    下列屬于企業外部微觀環境因素的有

    • A、供應商
    • B、競爭者
    • C、社會公眾
    • D、人口規模
    • E、營銷中介

    簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

    菲利普·科特勒從顧客需求的角度將競爭者劃分為

    • A、愿望競爭者
    • B、一般競爭者
    • C、潛在競爭者
    • D、產品形式競爭者
    • E、品牌競爭者

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