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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 按照質量特性的分類，下列屬于技術性或理化性方面的特性是（ ）

    2019年10月質量管理（一）

    卷面總分：100分     試卷年份：2019    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    按照質量特性的分類，下列屬于技術性或理化性方面的特性是（ ）

    • A、汽車的耗油量
    • B、服裝的式樣
    • C、耐用品的可靠性
    • D、電力供應的及時性
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    在組織的核心過程中，技術信息系統、人力資源、行政服務等屬于（ ）

    • A、設計過程
    • B、生產提供過程
    • C、支持過程
    • D、供應和合作過程

    可靠性定義中包括的基本要素有（ ）

    • A、能力或效能
    • B、可能性或概率
    • C、規定的時間
    • D、特定的運行條件
    • E、維修性

    試述企業可以通過哪些舉措實現顧客滿意.

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