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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 簡述實現顧客滿意的途徑。?

    2015年4月質量管理試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2015    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

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    簡述實現顧客滿意的途徑。?

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    按照質量特性的分類,屬于技術或理化方面的特性有???

    • A、耐用品的可維修性????
    • B、汽車的速度???
    • C、服裝的式樣????
    • D、食品的味道?

    質量成本中的鑒定成本包括的內容有?

    • A、質量評審費??
    • B、工序控制費??
    • C、質量信息費????
    • D、復檢和篩選費?

    在PDCA循環中,考察計劃是否運作良好的過程屬于?

    • A、計劃階段????
    • B、實施階段????
    • C、學習階段????
    • D、行動階段???

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