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    安徽自考服務網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 通用汽車公司的核心價值觀包括?????

    2015年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2015    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    通用汽車公司的核心價值觀包括?????

    • A、團隊合作????
    • B、持續(xù)改進?
    • C、誠信正直????
    • D、創(chuàng)造性????
    • E、?對個人的尊重和責任感?
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    體現(xiàn)顧客滿意的表現(xiàn)的是?

    • A、顧客所做的???
    • B、顧客期望只從一家供應商購買
    • C、顧客所說的????
    • D、分析和了解顧客流失的原因?

    識別顧客的最簡單的方法是?

    • A、顧客滿意度過程模型?????????????????
    • B、顧客滿意度測量?????
    • C、有效的顧客關系管理????
    • D、顧客一供方過程模型

    提出質(zhì)量改進三部曲的質(zhì)量管理專家是?

    • A、朱蘭?
    • B、石川馨
    • C、休哈特??
    • D、戴明?

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