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    2020年8月質量管理（一）試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
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    試題序號

    下列質量特性中可以看作是魅力特性的是


    • A、民航航班上向旅客提供酒類飲品


    • B、動車上保證開水供應


    • C、超市服務人員的服務態度


    • D、餐館菜肴的味道


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    在供應策略模型中，供應鏈管理的重點是


    • A、高重要性/高費用


    • B、高重要性/低費用


    • C、低重要性/高費用


    • D、低重要性/低費用


    需要時能夠獲取或綜合新的知識，這屬于有效的知識管理系統的


    • A、獲取知識功能


    • B、應用知識功能


    • C、管理知識功能


    • D、知識共享功能


    對于那些失效的代價極高的系統，諸如飛機和衛星通信系統，可靠性設計常用的方

    法是


    • A、選擇標準化的元器件


    • B、使用冗余技術


    • C、耐環境設計


    • D、維修性設計


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