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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 通過完整的顧客關系管理，組織與顧客關系發展的最終目標是使顧客成為

    2017年10月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    通過完整的顧客關系管理，組織與顧客關系發展的最終目標是使顧客成為


    • A、重復購買者


    • B、合作伙伴


    • C、忠誠的顧客


    • D、主動性顧客


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    根據質量成本的分類，屬于預防成本的是

    • A、工序和成品檢驗費
    • B、質量評審費
    • C、復檢和篩選費
    • D、工序控制費

    簡述過程改進活動計劃階段的主要步驟。

    內部顧客


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