18．制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，該渠道形式是

• A、獨家分銷

• B、廣泛性分銷
  

• C、密集性分銷

• D、選擇性分銷

5．當消費者高度介入某項產(chǎn)品的購買但又看不出各晶牌有何差異時，這種購買類型是

• A、習慣性的購買行為

• B、復雜的購買行為

• C、減少不協(xié)調(diào)感的購買行為

• D、尋求多樣化的購買行為

32．嘉杰家具公司專營高端實木家具。隨著市場競爭的加劇，公司市場份額出現(xiàn)了下滑，

經(jīng)過市場調(diào)研后決定實施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單一的純實木家具的界限，推出板木結合的產(chǎn)品，同時升級原有純實木家具的等級，由普通黑胡桃木升級為東南亞金絲胡書匕木；在服務方面，公司提供了不同特色的服務，如定期免費上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家居布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進行培訓，保證銷售人員具備貌、可信和善于交流的素質；公司除了在高端家具建材城進行門店銷售外，還借助于電商平臺進行網(wǎng)上銷售。此外，公司通過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費者心目中的形象。

    問：

    (1)結合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略?

    (2)結合案例分析該公司通過哪些途徑實施了差異化戰(zhàn)略。