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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 企業對顧客滿意情況進行調查的測量方法包括（）

    2021年4月市場營銷學真題

    卷面總分：分     試卷年份：2021    是否有答案：有   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    企業對顧客滿意情況進行調查的測量方法包括（）

    • A、顛客維系
    • B、顧客吸引
    • C、佯裝購物者
    • D、顧客滿意度調查
    • E、投訴與建議系統
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    論述可供市場領導者選擇的戰略。

    對消費者購買的產品提供維修、產品保證、零配件供應等服務，這體現的產品層次是（）

    • A、核心產品
    • B、基礎產品
    • C、期望產品
    • D、延伸產品

    企業市場定位的層次有（）

    • A、產品定位
    • B、服務定位
    • C、人員定位
    • D、形象定位
    • E、渠道定位

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