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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 企業(yè)對(duì)顧客滿意情況進(jìn)行調(diào)查的測(cè)量方法包括（）

    2021年4月市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題

    卷面總分：分     試卷年份：2021    是否有答案：有   

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    試題序號(hào)

    企業(yè)對(duì)顧客滿意情況進(jìn)行調(diào)查的測(cè)量方法包括（）

    • A、顛客維系
    • B、顧客吸引
    • C、佯裝購(gòu)物者
    • D、顧客滿意度調(diào)查
    • E、投訴與建議系統(tǒng)
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    對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品提供維修、產(chǎn)品保證、零配件供應(yīng)等服務(wù)，這體現(xiàn)的產(chǎn)品層次是（）

    • A、核心產(chǎn)品
    • B、基礎(chǔ)產(chǎn)品
    • C、期望產(chǎn)品
    • D、延伸產(chǎn)品

    企業(yè)市場(chǎng)定位的層次有（）

    • A、產(chǎn)品定位
    • B、服務(wù)定位
    • C、人員定位
    • D、形象定位
    • E、渠道定位

    MS 公司按照市場(chǎng)系統(tǒng)安排其營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，使市場(chǎng)成為公司各部門為之服務(wù)的中心,這種組織類型屬于（）

    • A、產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
    • B、市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
    • C、地理型營(yíng)銷組織
    • D、職能型營(yíng)銷組織

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