企業(yè)對顧客滿意情況進(jìn)行調(diào)查的測量方法包括（）

• A、顛客維系
• B、顧客吸引
• C、佯裝購物者
• D、顧客滿意度調(diào)查
• E、投訴與建議系統(tǒng)

簡述有效市場營銷調(diào)研的流程。

統(tǒng)、計劃系統(tǒng)、新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)進(jìn)行審計，這種營銷審計活動是（）

• A、營銷環(huán)境審計
• B、營銷系統(tǒng)審計
• C、營銷組織審計
• D、營銷功能審計