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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 識別顧客的最簡單方法是（）。

    密押卷（3）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    識別顧客的最簡單方法是（）。

    • A、顧客--供方過程模型
    • B、顧客滿意度指數
    • C、顧客忠誠
    • D、顧客需要
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    通常，引起變異的特殊原因是（）。

    • A、不能用統計方法進行探測的
    • B、某個過程固有的
    • C、非人力可控制的
    • D、由外部來源產生的

    被稱為“質量管理領域中的圣經”是（）。

    • A、《走出危機》
    • B、《朱蘭質量手冊》
    • C、《產品制造質量的經濟控制》
    • D、《卓越績效評價準則》

    對計量值數據進行現場調查的有效工具是（）。

    • A、不合格品項目調查表
    • B、缺陷位置調查表
    • C、質量分布調查表
    • D、矩陣調查表

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