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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 質量管理的“三部曲”中,質量控制階段的工作主要有（ ）

    2019年4月質量管理（一）

    卷面總分：100分     試卷年份：2019    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    質量管理的“三部曲”中,質量控制階段的工作主要有（ ）

    • A、設定質量目標
    • B、評價實際績效
    • C、辨識顧客是誰
    • D、將實際績效與質量目標對比
    • E、對差異采取措施
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    企業做好質量教育工作應注意哪幾個方面的問題?

    美國卓越績效標準的經營結果部分把績效測量指標分為若干方面,它們包括（ ）

    • A、顧客2019年4月00153質量管理（一）
    • B、財務和市場
    • C、人力資源
    • D、供應商和合作伙伴
    • E、組織的有效性

    根據質量特性的分類,屬于心理方面的特性是（ ）

    • A、手表的防水
    • B、耐用品的可維持性
    • C、服裝的式樣
    • D、汽車的牽引力

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