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    安徽自考服務網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 歐洲質(zhì)量獎體現(xiàn)的基本價值觀包括（ ）

    2019年4月質(zhì)量管理（一）

    卷面總分：100分     試卷年份：2019    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    歐洲質(zhì)量獎體現(xiàn)的基本價值觀包括（ ）

    • A、結(jié)果導向
    • B、以顧客為中心
    • C、人員發(fā)展與參與
    • D、伙伴關(guān)系的建立
    • E、公共責任
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    下列不屬于顧客滿意度決定因素的是（ ）

    • A、顧客感知質(zhì)量
    • B、顧客期望
    • C、顧客感知價值
    • D、顧客抱怨

    人力資源管理最基本的環(huán)節(jié)是2019年4月00153質(zhì)量管理（一）（ ）

    • A、職業(yè)管理
    • B、職位分析
    • C、績效考核
    • D、員工招聘

    下列人員招聘渠道中風險小、成本低,有利于增強組織凝聚力的是（ ）

    • A、廣告招聘
    • B、內(nèi)部招聘
    • C、校園招聘
    • D、職業(yè)介紹機構(gòu)

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