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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 顧客滿意度調查中的主要環節包括哪些?

    密押卷(2)

    卷面總分:100分     試卷年份:2023.04    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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    顧客滿意度調查中的主要環節包括哪些?

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    “涉及管理過程的績效以及過程中的供應商的績效”屬于供應商關系管理中()。

    • A、計劃階段的活動
    • B、組織階段的活動
    • C、控制階段的活動
    • D、改進階段的活動

    在PDCA循環中使改進標準化的過程屬于()。

    • A、計劃階段
    • B、實施階段
    • C、學習階段
    • D、行動階段

    確保和促進組織的行為恪守道德規范的途徑包括()。

    • A、認識目標和績效評價的作用
    • B、提供道德規范方面的培訓
    • C、獨立的社會審計
    • D、在錄用人員時注重候選者的道德水準
    • E、高層管理者在道德方面的以身垂范

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