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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 目前測(cè)量顧客滿(mǎn)意度的主要方法是（）。

    密押卷（2）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    目前測(cè)量顧客滿(mǎn)意度的主要方法是（）。

    • A、顧客調(diào)查
    • B、產(chǎn)品提供登記
    • C、交易數(shù)據(jù)分析
    • D、流失顧客分析
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    簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的四套指標(biāo)以及構(gòu)成邏輯。

    下列哪個(gè)是企業(yè)發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源，是決定一個(gè)企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵（）。

    • A、產(chǎn)品
    • B、服務(wù)
    • C、質(zhì)量
    • D、人力資源

    為設(shè)備加潤(rùn)滑油、定期檢查、日常維護(hù)等，屬于（）。

    • A、糾正性維修
    • B、預(yù)防性維修
    • C、強(qiáng)制保養(yǎng)
    • D、生產(chǎn)性維修

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