羅伯特·歐文對管理理論的貢獻是首次提出了

• A、目標管理
• B、關心人的哲學
• C、系統理論
• D、精益管理思想

在一個完整的管理過程中，往往存在著不同階段的控制類型，它們分別是

• A、前饋控制
• B、反饋控制
• C、集中控制
• D、復合控制
• E、現場控制

（判斷說明）全面質量管理的思想誕生于美國。并首先在美國得到推廣和發展。