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    2014年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2014    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

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    標(biāo)準(zhǔn)的特殊性表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?13-336

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    某機(jī)械零件技術(shù)要求為30±0.028mm，經(jīng)隨機(jī)抽樣測(cè)得過程的樣本均值= 30.01mm，樣本的標(biāo)準(zhǔn)偏差為S=0.006mm。試計(jì)算過程能力指數(shù)，并判斷過程能力狀況和給出后續(xù)處理措施。10-255、257

    顧客滿意度調(diào)查中的主要環(huán)節(jié)包括哪些?3-74

    以下質(zhì)量特性中屬于線性特征的有（ ）1-10

    • A、民航客機(jī)中向旅客提供酒
    • B、火車臥鋪車廂保證開水供應(yīng)
    • C、火車臥鋪車廂提供清潔的臥具
    • D、商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度
    • E、餐館菜肴的味道

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