D網(wǎng)約車公司推出了“專車服務(wù)”，滿足了部分消費(fèi)者出行“感覺舒適”的需求。這表明該公司使用的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

• A、人口細(xì)分
• B、行為細(xì)分
• C、心理細(xì)分
• D、地理細(xì)分

案例： 新冠疫情期間，居家辦公的人數(shù)激增，餐飲業(yè)受到消費(fèi)者人數(shù)銳減和政府居家隔離政策的雙重打擊。快遞業(yè)龍頭SF公司憑借物流配送和訂單信息處理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)殺入了外賣行業(yè)。SF公司上線小程序“豐食”并推出商家“免費(fèi)上線”活動(dòng)，吸引了近百家急于尋找出路的知名餐飲企業(yè)入駐，極大地滿足了消費(fèi)者對(duì)規(guī)范包裝、快速送達(dá)等外賣服務(wù)的需求。盡管外賣行業(yè)龍頭MT、ELM等公司的市場(chǎng)占有率分別高達(dá)51.8%、47.4%，但是SF公司的進(jìn)入仍然對(duì)他們?cè)斐闪艘欢_擊。 問題： （1）結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的層次，分析SF公司跨界所涉及的外部環(huán)境因素。 （2）指出并分析SF公司的物流活動(dòng)類型，并說明物流服務(wù)中應(yīng)包括的要素。

R公司為了吸引、激勵(lì)員工，除了提供豐厚的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬之外，還非常重視員工的成就感、滿足感等心理效用，其中屬于工作本身的心理效用是（）。

• A、工作的趣味性
• B、友好的同事關(guān)系
• C、組織在業(yè)界的聲望
• D、領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人品質(zhì)