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    安徽自考服務網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 按照朱蘭博士的主張,有效掲示顧客的需要的關鍵活動包括

    2018年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2018    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    按照朱蘭博士的主張,有效掲示顧客的需要的關鍵活動包括

    • A、策劃收集顧客需要和過程
    • B、收集用顧客的語言表達的顧客需要
    • C、分析顧客需要并排序
    • D、將顧客的需要翻譯成企業(yè)自己的語言
    • E、建立測量指標和測量手段
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    關于抽樣檢驗風險中第1類錯誤理解正確的是

    • A、把質(zhì)量差的一批產(chǎn)品當做質(zhì)量好的產(chǎn)品看待和處理
    • B、把質(zhì)量差的一批產(chǎn)品當做質(zhì)量差的產(chǎn)品看待和處理
    • C、把質(zhì)量好的一批產(chǎn)品當做質(zhì)量好的產(chǎn)品看待和處理
    • D、把質(zhì)量好的一批產(chǎn)品當做質(zhì)量差的產(chǎn)品看待和處理

    在產(chǎn)品壽命周期中,失效率比較低的階段是


    • A、早期失效期


    • B、可用壽命期


    • C、耗損期


    • D、衰退期


    按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,下述關于產(chǎn)品質(zhì)量爭議處理的陳述正確的是

    • A、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的調(diào)解可以由工商行政管理部門進行
    • B、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的調(diào)解只要爭議雙方自愿就可以進行
    • C、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛調(diào)解成功后制定的調(diào)解書所確認的法律后果卣國家強制執(zhí)行
    • D、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛調(diào)解成功后制定的調(diào)解書所確認的法律后果不能靠國家強制執(zhí)行

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