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安徽自學考試《管理學原理》知識點復習(4)
從管理控制的實施。上看,組織的管理控制大致包括制定控制標準、衡量實際績效和糾正偏差三個階段,這構成了完整的管理控制過程。
1.確立標準:標準是測定績效的基礎,確立控制標準是控制過程的起點,如果沒有控制標準,衡量績效和糾正偏差將失去客觀依據。由于組織中的各項活動都要以計劃為依據:計劃執行情況是控制工作的重點,為此,各項計劃規定的指標可作為控制的標準。
需要注意的是,并不是計劃實施過程中的每一步都要制定控制標準,而是要選擇一些關鍵點作為主要的控制對象。
2.衡量績效:衡量績效就是用確立的標準對實際工作績和進度進行檢在和比較,發現偏離標準的情況,分析產生的原因,制定和采取相應的措施。提交需要糾正的偏差結果,形成管理控制中的糾偏依據。因此,它又可分為兩個小
步驟:一是衡量實際工作成績;二是比較實際工作與控制標準,由此發現和提出問題。從管理實務的角度講,衛量績效才是控制工作的真正開始。
3.糾正偏差:糾正偏差是在銜量工作績效的基礎上,針對被控制對象出現的偏離程度,及時采取措施予以糾正,
使其恢復到正常狀態上來。在這個階段,需要做好以下工作:首先,要分清偏差的性質。其次,要分析偏差產生的原因。最后,采取措施糾正偏差。
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