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安徽自學考試《管理學原理》知識點復習(5)
管理中的控制可根據其活動的重點、內容、時間、方式等的不同分為多種類型。
(一)前饋控制、現場控制和反饋控制
這是按照控制點的位置或糾正措施的環節來劃分的。
1.前饋控制：前饋控制也叫事先控制，是計劃實施前采取預防措施防止問題的發生，而不是在實施中出現問題后的補救。即管理人員運用最新信息，包括上一控制循環中的經驗教訓，對可能出現的偏差進行預測，采取措施防止偏差的發生，確保目標的實現。
前饋控制的目的是保證高績效，它在本質上有預防的作用，因此是--種預防性控制，其工作重點不是控制工作的結果，而是克服某些十擾或適應環境的變化，提前采取各種預防性措施，以防止工作過程中可能出現的偏差，保證預期目標的實現。
前饋控制具有許多優點：首先，能避免預期問題的出現，有防患于未然的效果;其次，前饋控制適用于一切領域中的所有工作;最后，前饋控制是在工作開始之前，針對某項計劃行動所依賴的條件進行控制，不針對具體人員，因而不會造成心理抵觸，易于被職工接受并付諸實施。
2.現場控制：現場控制又稱同期控制、過程控制，是指在某項活動或工作進行過程中，在現場發現存在的偏差或潛在的偏差，及時提供改進措施以糾正偏差的一種控制方式。
現場控制一般表現為兩種方式：一是主管人員深人現場檢查和指導下屬的活動;二是表現為基層工作人員的日常自我工作控制，控制的對象就是自我的操作挖制過程。
雖然現場控制效果明顯，糾偏有力，但現場控制也有一些弊端：首先，運用這種管理方法容易受到管理者的時間、精力、業務水平的制約，管理者不能時時事事進行現場控制，只能在關鍵工作上予以使用;其次，現場控制的應用范圍較窄;最后，現場控制容易在控制者與被控制者之間形成心理上的對立，從而影響被控制者的工作積極性和主動精神。
3.反饋控制：反饋控制是管理控制中最常見的控制類型，其控制作用產生于行動之后，所以，也稱之為事后控制或成果控制。它是在活動完成之后，管理人員根據已發生的情況，分析工作的執行結果，將它與控制標準相比較，從中發現已經出現的偏差，在分析原因的基礎上采取措施糾正偏差，以防止偏差繼續發展或在以后的工作中再次發生。
反饋控制的優點是：首先，反饋控制可以根據工作的實際結果對工作進行評價，既易于工作人員接受，也有利于管理人員采取有效和有力的揩施改進管理工作。其次，反饋控制可以增強員工的積極性。
反饋控制的不足是：反饋控制存在時間滯后性。
(二)直接控制與間接控制
1.直接控制：直接控制是指控制者與被控制對象直接接觸，由控制者直接調節、千預被控制對象，從而糾正偏差的一種形式，它是相對于間接控制而言的，其特點是直接性，即控制指令不通過任何中間環節，直接作用于被控制對象。
2.間接控制：間接控制是指控制者與被控制對象不直接接觸，而是借助中間工具作用于被控制對象。比較兩種控制方式可知，直接控制的原則就是主管人員及其下屬的素質越高，就越不需要進行間接控制。直接控制是必需的，而間接控制則不然。
———安徽自考串講筆記———
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