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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 通過完整的顧客關系管理，組織與顧客關系發展的最終目標是使顧客成為【 】3-81

    2013年7月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2013    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    通過完整的顧客關系管理，組織與顧客關系發展的最終目標是使顧客成為【 】3-81

    • A、重復購買者
    • B、忠誠的顧客
    • C、主動性顧客
    • D、合作伙伴
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    組織中的每個人都扮演著多重角色，它們有【 】3-62

    • A、供應者
    • B、加工者
    • C、顧客
    • D、領導者
    • E、決策者

    反映一個組織最主要的和永恒的信條是【 】4-91

    • A、使命
    • B、愿景
    • C、核心價值觀
    • D、社會責任

    克服來自于習慣和惰性阻力最重要的措施是【 】7-171

    • A、協調
    • B、激勵
    • C、溝通
    • D、控制

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