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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 我國認證制度的總體框架包括（）。

    密押卷（1）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    我國認證制度的總體框架包括（）。

    • A、授權機構或管理機構
    • B、認可機構
    • C、從事認證實踐的機構和人員
    • D、企業
    • E、消費者
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    下列關于服務過程在設計上的特殊性說法不對的是（）。

    • A、服務過程的產出不能像產品那樣很好的定義
    • B、大部分的服務過程包括了與顧客的互動
    • C、顧客在很多情況下并不能確定他們的服務需要
    • D、顧客在很多情況下能確定他們的服務需要

    度量可靠性水平或相應的能力的指標有（）。

    • A、可靠度
    • B、失效率
    • C、產品壽命曲線
    • D、平均失效時間
    • E、平均失效間隔時間

    今測得一組質量數據為39克、42克、43克、47克、49克、50克，則這一組數據的中位數是（）。

    • A、42
    • B、43
    • C、44
    • D、45

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