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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 簡述朱蘭在質量管理方面的貢獻。2-37

    2012年7月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    簡述朱蘭在質量管理方面的貢獻。2-37

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    組織的業務過程一般可以分為哪幾類?6-141

    根據日本質量管理專家狩野紀昭對質量特性的分類，代表最低限度期望的特性是（）3-64

    • A、賦予特性
    • B、必須特性
    • C、線性特性
    • D、魅力特性

    在傳統的生產和服務領域，尤其是在高競爭的市場上，主要的組織績效測量指標是（）8-199

    • A、質量
    • B、成本
    • C、產量
    • D、時間

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