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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 通過“排除故障”或采取“糾正行動”使過程恢復到原有的水平，這樣的行動是???

    2015年10月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2015    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    通過“排除故障”或采取“糾正行動”使過程恢復到原有的水平，這樣的行動是???

    • A、質量策劃???????
    • B、質量保證???????
    • C、質量控制????????
    • D、質量改進?
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    績效的特點主要有?

    • A、多因性????????????????????
    • B、穩定性???
    • C、周期性????????????????????
    • D、多維性???
    • E、動態性?

    簡述顧客滿意度的主要用途。?

    績效考核的客觀考核方法一般只適用于?????

    • A、高層管理者

    • B、中層管理者

    • C、基層管理者??

    • D、一線從事體力勞動的員工?

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