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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 商場售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐飲菜肴的味道屬于?

    2015年10月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2015    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

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    商場售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐飲菜肴的味道屬于?

    • A、魅力特性????????
    • B、必須特性??????
    • C、線性特性????????
    • D、非線性特性?
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    供應(yīng)策略模型中,辦公用品、書籍雜志和飲食服務(wù)等屬于????

    • A、高重要性/高費(fèi)用

    • B、高重要性/低費(fèi)用???

    • C、低重要性/高費(fèi)用

    • D、低重要性/低費(fèi)用

    在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域,尤其是在高競爭的市場上,主要的組織績效測量指標(biāo)是???

    • A、質(zhì)量???????????
    • B、成本???????????
    • C、產(chǎn)量????????????
    • D、時間?

    簡述可靠性管理的主要內(nèi)容。?

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