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    下列商品屬于便利品的是（ ）

    • A、家具
    • B、牙膏
    • C、喪葬用品
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    簡述補缺市場的特征。

    組織市場的購買類型（ ）。

    • A、直接再購買
    • B、修正再購買
    • C、新任務購買
    • D、間接再購買
    • E、首次購買

    顧客滿意的測量方法（ ）。

    • A、投訴與建議系統
    • B、員工績效評估
    • C、顧客滿意度調查
    • D、佯裝購物者
    • E、產品銷量統計

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