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    顧客滿意的測量方法（ ）。

    • A、投訴與建議系統
    • B、員工績效評估
    • C、顧客滿意度調查
    • D、佯裝購物者
    • E、產品銷量統計
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    論述：廣告決策的內容與流程。

    市場包括的基本要素（ ）。

    • A、環境
    • B、貨幣
    • C、人口
    • D、購買力
    • E、購買欲望

    簡述企業應承擔的社會責任。

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