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    價(jià)值鏈由相互關(guān)聯(lián)的9種活動(dòng)組成，其中支持性活動(dòng)包括（ ）。

    • A、服務(wù)
    • B、人力資源管理
    • C、技術(shù)開(kāi)發(fā)
    • D、采購(gòu)
    • E、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施
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    簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征。

    產(chǎn)品在成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略有（ ）。

    • A、產(chǎn)品策略
    • B、渠道策略
    • C、促銷(xiāo)策略
    • D、價(jià)格策略
    • E、活動(dòng)策略

    顧客總成本包括（ ）。

    • A、貨幣成本
    • B、時(shí)間成本
    • C、體力成本
    • D、精神成本
    • E、知識(shí)成本

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