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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 下列選項(xiàng)中體現(xiàn)了顧客滿意表現(xiàn)的是

    2018年10月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    下列選項(xiàng)中體現(xiàn)了顧客滿意表現(xiàn)的是

    • A、顧客期望只從一家供應(yīng)商購買
    • B、顧客的購買與推薦
    • C、顧客的意見或態(tài)度
    • D、分析顧客流失的原因
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    供應(yīng)商關(guān)系改進(jìn)階段組建聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合團(tuán)隊(duì)最初的目標(biāo)應(yīng)匯聚在

    • A、目標(biāo)的整合
    • B、供應(yīng)商的合作方式選擇
    • C、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程的分析
    • D、慢性問題的識別和治療
    • E、降低成本

    可靠性管理的內(nèi)容包括


    • A、可靠性目標(biāo)的確立


    • B、設(shè)計(jì)過程可靠性管理


    • C、制造過程可靠性管理


    • D、包裝、運(yùn)輸和防護(hù)可靠性管理


    • E、采購可靠性管理


    已知某零件加工質(zhì)量要求為巾50±0．01ram，現(xiàn)隨機(jī)抽取l00件，測得樣本均值 =50．O02mm，樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S=0．O028mm。試計(jì)算工序能力指數(shù)，指出工序能力等級，并給出后續(xù)處置措施。

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