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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 顧客滿意度指數(shù)最典型的國家是

    2018年10月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2018    是否有答案:    作答時(shí)間: 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    顧客滿意度指數(shù)最典型的國家是


    • A、瑞典


    • B、美國


    • C、法國


    • D、意大利


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    朱蘭理論體系中的主要概念包括

    • A、質(zhì)量即“適用性”
    • B、零缺陷
    • C、第一次就把事情做對
    • D、質(zhì)量改進(jìn)三步曲
    • E、關(guān)鍵的少數(shù)原理

    確保和促進(jìn)組織的行為恪守道德規(guī)范的途徑有

    • A、建立組織的道德準(zhǔn)則和決策準(zhǔn)則
    • B、高層管理者在道德方面的垂范
    • C、認(rèn)識目標(biāo)和績效評價(jià)的作用
    • D、獨(dú)立的社會審計(jì)
    • E、正式的保護(hù)機(jī)制

    若直方圖的形態(tài)是孤島型,則表明過程

    • A、數(shù)據(jù)來自兩個(gè)平均值不同的總體
    • B、短時(shí)間內(nèi)有不熟練操作人員替崗
    • C、有緩變因素影響
    • D、數(shù)據(jù)測量不準(zhǔn)確

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