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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 試述關系營銷的實現策略。

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    試述關系營銷的實現策略。

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    企業吸引顧客的關鍵不包括（）

    • A、持續不斷地創造卓越的顧客價值
    • B、時常關注競爭對手的動向
    • C、致力于比競爭對手更低的利潤
    • D、提供更多的顧客讓渡價值

    企業營銷活動成功與否的決定性因素是（）

    • A、顧客忠誠
    • B、顧客滿意
    • C、企業利潤
    • D、顧客數量

    顧客通過將某種產品可感知的效果（或結果）與其期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態是指（）

    • A、顧客滿意
    • B、愉悅心理
    • C、健康狀態
    • D、顧客忠誠

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