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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 簡述維系顧客的方法。

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    簡述維系顧客的方法。

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    關系營銷的層次中，最高級的關系是（）

    • A、基本型關系
    • B、責任型關系
    • C、伙伴型關系
    • D、主動型關系

    顧客忠誠最直觀的表現是（）

    • A、在較長時期內對企業產品或服務的重復購買
    • B、向他人熱情推薦該產品
    • C、降價時才去購買
    • D、一旦同類商品有促銷立刻不再光顧

    下列屬于關系營銷特征的是（）

    • A、以近期利益為主，不考慮長遠利益
    • B、以達成交易為重心，不考慮長期關系
    • C、不考慮老顧客，以吸引新顧客為主
    • D、以合作為主

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